Reklamacje / Zwroty
Zwroty i Reklamacje MJW sp. z o.o.
ZWROTY
Odstąpienie od umowy
Jeżeli:
A) jesteś konsumentem
lub
B) jesteś osobą fizyczną, która zawarła z MJW sp. z o.o. umowę po 31 grudnia 2020 r., a jej przedmiot dotyczy bezpośrednio Twojej działalności gospodarczej, jednak nie jest to związane z Twoim charakterem zawodowym
— przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Chcąc skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy, że prześlesz do nas oświadczenie — najlepiej mailowo na adres: shop@mjwtools.com
Zwrot towaru powinieneś odesłać na nasz adres:
MJW sp. z o.o., ul. Sosnowa 4, 64-020 Piechanin — nie później niż w ciągu 14 dni od momentu, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i liczony jest od momentu, gdy:
przy umowie sprzedaży rzeczy — przejmiesz towar w posiadanie Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż kurier);
w przypadku zakupu wielu rzeczy dostarczanych osobno — od momentu odebrania ostatniego produktu.
Aby zachować termin wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Wszystkie dokonane przez Ciebie wpłaty, w tym koszty dostawy (zgodnie z naszym regulaminem), zwrócimy Ci niezwłocznie — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu, aż otrzymamy zwracany towar lub dowód jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi szybciej.
Zwrot narzędzi ręcznych zakupionych w MJW sp. z o.o. nie będzie możliwy w następujących przypadkach:
- Narzędzie zostało wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. według specjalnej specyfikacji lub na wymiar).
Produkt nosi ślady użytkowania, uszkodzenia mechaniczne lub ingerencji w jego konstrukcję (np. ślady uderzeń, przetarcia, rysy, pęknięcia, ślady korozji).
- Narzędzie zostało użyte niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, co spowodowało jego uszkodzenie.
Produkt został zakupiony w zestawie promocyjnym lub w ofercie wyprzedażowej, gdzie warunki sprzedaży wykluczają możliwość zwrotu (informacja zawsze zawarta przy ofercie).
Towar został odesłany niekompletny — brakuje elementów wyposażenia, instrukcji, oryginalnego opakowania lub metek zabezpieczających.
Narzędzie zostało uszkodzone podczas niewłaściwego transportu zwrotnego z winy Klienta (np. nieprawidłowe zapakowanie przesyłki).
Produkt posiada oznaki ingerencji osób trzecich — np. naprawy, przeróbki lub modyfikacje wykonane przez Klienta lub inny nieautoryzowany serwis.
Towar został zamówiony przez firmę do użytku profesjonalnego, gdzie z góry wyłączono możliwość zwrotu (przy indywidualnej ofercie sprzedaży).
REKLAMACJE
Jeżeli zakupiony w MJW sp. z o.o. towar okaże się wadliwy — możesz złożyć reklamację, powołując się na rękojmię.
Reklamacje najlepiej zgłaszać mailowo na adres: shop@mjwtools.pl
lub listownie na adres:
MJW sp. z o.o., ul. Sosnowa 4, 64-020 Piechanin
Jeżeli nie jesteś konsumentem, nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest ograniczona — maksymalnie do wartości złożonego zamówienia i przez okres 1 roku od daty wydania towaru.
Jeśli jesteś konsumentem, w ramach reklamacji możesz żądać:
wymiany towaru na nowy, wolny od wad;
usunięcia wady;
obniżenia ceny;
odstąpienia od umowy — jeżeli wada jest istotna.
Towar reklamowany powinien być odesłany na adres:
MJW sp. z o.o., ul. Sosnowa 4, 64-020 Piechanin
Za wady towaru odpowiadamy przez 25 lat od momentu jego wydania. Reklamację najlepiej złożyć w ciągu roku od zauważenia wady.
Na Twoją reklamację odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Zwróć produkt na nasz adres:
MJW sp z o.o.
ul. Sosnowa 4
64-020 Piechanin
z dopiskiem ZWROT
Do paczki dodaj wypełniony formularz zwrotu: brak formularza w paczce znacznie wydłuży cały proces